صفحه محصول - پاورپوینت مدل تعالی سازمان (EFQM) (ppt) 58 اسلاید

پاورپوینت مدل تعالی سازمان (EFQM) (ppt) 58 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (..pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید : 58 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (..pptx) :

بنام خدا EFQM مدل تعالی سازمان مقدمه: نظر به نیاز پیوستن به دنیای تجارت جهانی که شاید از روی اختیار نیز نباشد این نگرانی به وجود می آید آیا سازمان های صنعتی ما توان رقابت در این عرصه را دارند یا نه ؟ نقاط ضعف در کدام قسمت ها می باشد ؟ سازمان باید چگونه باشد تا بتواند در عرصه جهانی رقابت کند ؟ و برای جهانی شدن چه سازمانی باید داشته باشیم ؟ برای ایجاد یک سازمان متعالی باید از چه ابزار و مدل هایی استفاده نماییم؟ در بین مدل های تعادلی کسب و کار مدل EFQM بدلیل اینکه در جهان بیش از هر مدلی به عنوان مدل مرجع جوایز ملی انتخاب شده است و 20000 سازمان اروپا از این مدل استفاده کرده اند و 15 شرکت از 25 شرکت بزرگ اروپایی این مدل را جهت ارزیابی استفاده نموده اند و از 50 شرکت برتر که توسط Financial Times در سال 2001 معرفی شده اند 13 کشور اروپایی بوده که از این تعداد 9 شرکت مدل EFQM را مورد استفاده قرار داده اند ، اهمیت بیشتری برای صنایع و سازمانهای پیشتاز در کشور ما دارد. البته لازم به ذکر است که الگوها و جوایز ملی کیفی دیگری مانند جایزه دمینگ در ژاپن ، جایزه کیفیت کانادا ، جایزه کیفیت مالکوم بالدریج آمریکا ، جایزه کیفیت استرالیا ، جایزه کیفیت راجیدگاندی هند و … سایر الگوها در این رابطه نام برد. شایان به ذکر است پیشتر در غرب مدل هایی برای ارزیابی بنگاه های صنعتی و غیر صنعتی به وجود آمده بودند که با ظهور سیستمهای مدیریت کیفیت سری ISO 9000 به مقبولیت جهانی نیز رسیدند ولی هیچ کدام دید فراگیری نسبت به کسب و کار نداشتند ، از سوی دیگر تغییرات به وجود آمده در اقتصاد جهانی ، تلاش های انجام شده توسط سازمان تجارت جهانی در راستای جهانی کردن اقتصاد و افزایش رقابت جهانی همه و همه کشورهای مختلف را به این باور رسانده است که برای حضور و بقاء در بازارهای منطقه ای جهانی و داخلی باید توان رقابتی و قابلیت رقابت پذیری صنایع و سازمان های خود را افزایش دهند . در این راستا است که جوایز ملی کیفیت بر مبنای مدل های مختلف استوار و شکل گرفت. EFQM تاریخچه مدل سازمان های متعالی میکوشند تا دستاوردها و چگونگی دست یابی به این دست آوردها در گذشته ، حال و آینده را به ذی نفعان خود نمایش دهند تا رضایت آنها را جلب نمایند . انجام این کار در بهترین حالت نیز با توجه به شرایط روز ، نو آوریها ، تغییرات مداوم اقتصادی ، تغییرات سریع پارادیم های ذهنی بسیار دشواری می باشد. با توجه به این چالش ها بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت EFQM ایجاد شده تا دستیابی به مدیریت مطلوب را بین سازمانهای اروپایی ترویج کند که در ابعاد جهانی قابل طرح و راهنمای آنها به سوی تعالی پایدار باشد. این سازمان ، سازمانی غیر انتفاعی است که در سال 1988 توسط 14 شرکت معتبر اروپایی و با حمایت اتحادیه اروپا تاسیس گردید و در حال حاضر بیش از 800 شرکت اروپایی در این سازمان عضویت دارند . هدف این سازمان ایجاد یک نیروی راه برنده جهت تعالی و درخشش سازمانهای اروپایی در جهان است. این سازمان تا کنون نقشی اساسی در جهت ترغیب و کمک به شرکت های اروپایی برای توسعه مدیریت کیفیت در این کار داشته است . و این شرکتها پذیرفته اند که برای موفقیت در دراز مدت به جز تامین نیازهای مشتریان ، کارکنان و دیگر ذینفعان سازمان ، این مهم میسر نخواهد شد. کار طراحی این مدل به صورت جدی از سال 1989 میلادی آغاز و در سال 1991 مدل تعالی EFQM معرفی گردید که به سرعت مورد توجه شرکت های اروپایی قرار گرفت . در سال 1995 ویرایش مربوط به بخش عمومی و در سال 1996 مدل مربوط به سازمانهای کوچک توسعه داده شده نیز تدوین گشت؛ البته مهمترین بازنگری که منجر به تغییرات اساسی این مدل شد در سال 1999 انجام گردید که این تغییرات عبارت بودند از توجه بیشتر به رویکردها یی که می توانست نتایج مربوط به مشتریان را به دنبال داشته باشد و نیز توجه بیشتر به بحث شراکت و مدیریت دانش. در سال نیز 2003 ویرایش جدید از این مدل ارائه گردید که این گردآوری برآن مبنا صورت گرفته است. دستیابی به تعالی نیاز به تعهد فراگیر مدیریت سازمان به مفاهیم بنیادین این مدل و پذیرفتن کامل آنها دارد. یک ارزیابی ساده و اولیه از اینکه سازمان در چه مرحله ای از بلوغ سازمانی و تحقق این مفاهیم بنیادین قرار دارد می تواند بنیادی باشد برای اینکه اعضای تیم در مورد نحوه و چرایی تحقق این مفاهیم بحث و گفتگو کنند و می تواند زمینه ساز دستیابی به این مفاهیم در آینده باشد. EFQM تشریح مفاهیم مدل