پاورپوینت نيازمندی های سيستم های مديريت كيفيت (pptx) 48 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 48 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
1
مروري بر استاندارد
ISO 9001:2000
نيازمنديهاي سيستم هاي
مديريت كيفيت
ISO 9001:2000
2
* ادغام ISO 9002 و ISO 9003 در ISO 9001
* لزوم بكارگيري ISO 9001:2000 از سوي سازمان هاي استفاده كننده از ISO 9002 و ISO 9003 با اعمال تعديلات مقتضي.
* تجديد نظر درعنوان استاندارد و حذف تضمين كيفيت به منظور انعكاس گرايش به سمت تضمين كيفيت در محصول و رضايت مشتري
* ارجاع به ISO 9000 سال a2000
تغييرات در ساختار سري استانداردهاي ISO 9000:2000
ISO 9001:2000
3
0- معرفي
* تصميم گيري استراتژيك سازمان به منظوراستقرار سيستم مديريت كيفيت
* طراحي و پياده سازي سيستم مديريت كيفيت براساس مختصات سازمان و ماهيت محصول
* نيازمندي هاي سيستم كيفيت مكمل نيازمنديهاي فني محصول
* قابليت كاربرد استاندارد توسط اشخاص داخلي و يا خارجي جهت انجام مميزي
* بيان اصول مديريت كيفيت در ISO 9004
0-2- نگرش فرايندي
نگرش فرايندي جهت پيشبرد مديريت كيفيت درمراحل مختلف توسعه،اجرا و بهبود اثربخشي
* مزاياي نگرش فرايندي به مديريت كيفيت:
- درك و تامين نيازمنديها
- توجه به ارزش افزوده فرايندها
- بدست آوردن نتايج عملكرد فرايندها و اثربخشي آنها
-بهبود پي درپي فرايندها براساس اندازه گيري اهداف (PDCA)
0-1-كليات
ISO 9001:2000
4
بهبود پي در پي
سيستم مديريت كيفيت
مسئوليت مديريت
محصول
اندازه گيري،تجزيه و تحليل و بهبود
مديريت منابع
خروجي
ورودي
مشتريان
شكل گيري محصول
شكل 1- مدل مبتني بر نگرش فرايندي درسيستم مديريت كيفيت
نيازمنديها
مشتريان
رضامندي
ISO 9001:2000
5
0-3- ارتباط با ISO 9004
* ISO 9004 وISO 9001 به عنوان زوج استانداردهاي سازگار
* طراحي با هدف بكارگيري همزمان
* امكان استقرار مجزا
* دامنه كاربرد هاي متفاوت
* ISO 9001 به عنوان مرجعي براي صدورگواهي و يا عقد قراردادها
* ISO 9004 جهت ارائه راهكار با هدف بهبود عملكرد
ISO 9001:2000
6
سيستمهاي مديريت كيفيت-نيازمنديها
1-2- كاربرد
* نگرش عمومي نيازمنديهاي استاندارد
*تعديل نيازمنديهاي استاندارد براساس شرايط سازمان و ماهيت محصول
تذكر:
- انجام تعديل نبايد بر توانايي سازمان در تامين محصول منطبق تأثير منفي بگذارد وفقط محدود به نيازمندي هاي بند 7 مي شود.
1-دامنه
1-1- كليات:
هدف:
-نشان دادن توانايي سازمان درتامين محصول منطبق با خواسته هاي مشتري
و قوانين كاربردي مرتبط
-دستيابي به رضامندي مشتري از طريق بكارگيري مؤثر سيستم شامل بهبود پي درپي فرايندهاي سيستم و اطمينان از انطباق با نيازمنديهاي مشتري و الزامات قانوني
ISO 9001:2000
7
2-استاندارد مرجع
3- تعاريف و اصطلاحات
تعاريف جديد در زنجيرة تامين:
مشتري سازمان تامين كننده
محصول: خروجي يك فرايند كه مي تواند يك خدمت باشد.
* ISO 9000:2000 :سيستم هاي مديريت كيفيت-مباني و واژه ها
ISO 9001:2000
8
4- سيستم مديريت كيفيت
4-1- كليات نيازمنديها:
ايجاد،تدوين ،اجرا،حفظ و بهبود پي درپي سيستم مديريت كيفيت در انطباق با نيازمندي هاي استاندارد
وظايف سازمان در سيستم كيفيت:
* شناسايي و بكارگيري فرايندهاي مورد نياز در سيستم مديريت كيفيت
* تعريف توالي و ارتباطات فرايندهاي تعيين شده
* تعيين معيارها وروشهاي مورد نياز براي حصول اطمينان از اثر بخشي اجرا و روشهاي كنترل فرايندها
* حصول اطمينان از دسترسي منابع و اطلاعات مورد نياز جهت پشتيباني عمليات نظارت بر فرايندها
* نظارت ، اندازه گيري و تحليل بر فرايند ها
* انجام اقدامات لازم جهت دستيابي به نتايج تعيين شده و بهبود پي در پي آنها
- مديريت فرايند هاي فوق بايددر انطباق با نيازمنديهاي استاندارد صورت پذيرد
وقتي از فرايندهايي در بيرون سازمان استفاده شودكه ممكن است بر تطابق محصول بانيازمنديها اثربگذارد بايداز وجود كنترلهاي لازم براين فرايندها اطمينان حاصل گردد.
توجه: فرايندهاي سيستم مديريت كيفيت شامل فرايندهايي براي مديريت فعاليتها،تدارك منابع،ايجاد محصول و اندازه گيري آنها مي باشد.
ISO 9001:2000
9
4-2-نيازمنديهاي مستند سازي:
4-2-1 كليات:
مستندات سيستم مديريت كيفيت:
-خط مشي كيفيت واهداف كيفيت
-نظامنامه كيفيت
-روش هاي اجرايي تعيين شده بوسيله استاندارد
-مستندات لازم به تشخيص سازمان
- سوابق كيفيت تعيين شده بوسيله استاندارد
گستردگي مستندات:
- براساس اندازه و نوع فعاليت سازمان
- پيچيدگي فرايندها و ارتباطات بين آنها
-سطح مهارت كاركنان
ISO 9001:2000
